Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Cada libro que sea despachado será revisado minuciosamente por la librería antes de su envío al cliente, a fin de garantizar su calidad y correspondencia con lo solicitado.

Sólo se aceptará devoluciones en los siguientes casos:

- Presentan defectos de fabricación

- Si conservan intacta su condición original y muestren en la primera página el sello de la librería que lo despachó

- El cliente comunica la devolución en el plazo máximo de 48 horas contadas desde la fecha de recepción del envío

Pasos a seguir para la devolución:

Informar a muchoslibros.com sobre la devolución en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido, utilizando la opción Mi Cuenta - Devoluciones, donde deberá colocar el motivo de la devolución.
Enviar el libro a la librería que se indica en la nota de entrega que usted recibe con el pedido. El costo de este envío es por cuenta del cliente
Agregar en muchoslibros la siguiente información del envío realizado: Compañía de envíos y Número de guía de despacho, a fin de que la librería pueda determinar inequívocamente la devolución a su recepción en la librería. Para esto deberá hacer uso de la opción Mi Cuenta - Devoluciones
Esperar a que la librería reciba el pedido, revise el estado de la mercancía y determine si procede la devolución, en base al estado de la mercancía y del motivo colocado por el cliente. La librería deberá colocar en muchoslibros.com el acuse de recepción de dicha devolución, momento en el cual, se le enviará un email a fin de informarle la recepción por parte de la librería. Además podrá consultar su estado en muchoslibros.com mediante la opción Mi Cuenta - Devoluciones
Si se determina que la devolución cumple con los casos aceptados de devolución, se procederá con el reembolso del costo del libro, aplicando un crédito a la misma tarjeta de crédito utilizada para su compra original, en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía por parte de la librería.

Sólo en los casos de devolución por productos defectuosos o envíos erróneos que sean admitidos por la librería, la librería que despacha se hará cargo de los gastos de envío y se procederá con el reembolso al cliente por el monto del libro mas el envío original.

Si la compra se realizó a una librería en la misma Ciudad donde usted se encuentra, deberá dirigirse directamente a la librería indicada en la nota de entrega, a fin de realizar el proceso de devolución.

No se admitirán devoluciones ni cambios de CD?s u otros formatos distintos al papel impreso

Devolución Parcial:

Si su pedido contenía varios títulos y la devolución corresponde sólo con uno de ellos, el reembolso se realizará sólo por el título devuelto, sin incluir el costo del envío de ese título.

Si requiere de asesoría o tiene alguna duda, nos puede llamar a atención al cliente por el 1 - 786 - 7354368 y con mucho gusto le atenderemos. Por favor tenga presente que le podrán ser solicitados los siguientes datos:

Login de usuario
Nro del pedido
Nro de la devolución
Motivo del la devolución
Isbn y título sujeto a devolución