eBook Administración, Bateman
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ADMINISTRACIÓN 

por el autor   Bateman


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ISBN: 9781615021802
Tema: Economía - Marketing y publicidad
Editorial: Mc Graw Hill Interamericana
Fecha publicación: 2009
Páginas: 805
Idioma: Español
Formato electrónico:  PDF  (27276KB)

Formato Precio Comprar
eBook US$ 19.49
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Reseña

En un ambiente de negocios cada vez más competitivo, los autores Bateman y Snell han identificado factores que son determinantes en el desempeño de las organizaciones, tales como: Costos. Los gerentes deben vigilar este rubro, ya que deben buscar que sus clientes tengan el mayor costo-beneficio por el producto o servicio que obtienen. Innovación Los gerentes deben hacer un esfuerzo continuo por crear o encontrar nuevas ventajas competitivas para sus bienes o servicios. Velocidad. Las organizaciones deben responder rápidamente a las necesidades del mercado, introduciendo nuevos productos, entregando órdenes de compra en el momento justo y respondiendo oportunamente a las necesidades de los clientes. Calidad. Los gerentes deben buscar exceder las expectativas de los clientes acerca de la calidad de los bienes o servicios. Servicio. Las empresas de servicio han logrado entregar un servicio de calidad a sus clientes lo que les ha dado una ventaja competitiva. El desarrollo de estos cinco factores, en conjunción con un manejo gerencial efectivo, lograrán que las empresas obtengan liderazgo y colaboración en un ambiente competitivo.


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