eBook El reto de la comunicación con el cliente, Carlos Ongallo Chanclon
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EL RETO DE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 

por el autor   Carlos Ongallo Chanclon


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ISBN: 9788499694290
Tema: Economía - Marketing y publicidad
Editorial: DIAZ DE SANTOS
Fecha publicación: 2013
Páginas: 43
Idioma: Español
Formato electrónico:  PDF  (27100KB)

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eBook US$ 6.63
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Reseña

Importancia de la comunicación en venta directa. La comunicación, pieza clave de la relación en venta directa. La comunicación con el cliente. Obstáculos de la comunicación. Escuchando a nuestros clientes: la mejora de la comunicación, la escucha como herramienta de comunicación, la empatía como consecuencia de la escucha, la escucha activa, la utilización de las preguntas, el empleo de los silencios. Resumen.

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