eBook La atención al cliente y el servicio postventa, Carlos Ongallo Chanclon
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LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA 

por el autor   Carlos Ongallo Chanclon


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ISBN: 9788499694306
Tema: Economía - Marketing y publicidad
Editorial: DIAZ DE SANTOS
Fecha publicación: 2013
Páginas: 24
Idioma: Español
Formato electrónico:  PDF  (24700KB)

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eBook US$ 5.33
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Reseña

Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente, rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado, crear sintonía con el cliente, consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto, causas de la falta de asertividad. Resumen.

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