libro CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL, Cosimo Chiesa De Negri

CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL 

por el autor   Cosimo Chiesa De Negri


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ISBN: 9788423427215
Tema: Economía - Marketing y publicidad
Editorial: DEUSTO S.A. EDICIONES
Fecha publicación: 2009
Páginas: 256
Idioma: Español

España      |  


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Reseña

Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.

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