libro EL CLIENTE SOCIAL, GARCIA CRISTINA NUNEZ ROCIO SALAS NURIA SUANYA OLGA

EL CLIENTE SOCIAL 

por el autor   GARCIA CRISTINA NUNEZ ROCIO SALAS NURIA SUANYA OLGA


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ISBN: 9788415330776
Tema: Economía - Marketing y publicidad
Editorial: BRESCA
Fecha publicación: 2013
Páginas: 160
Idioma: Español

España      |  


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Reseña

Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.

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