libro ME GUSTA. EDICIÓN EMPRESA, Kerpen Dave

ME GUSTA. EDICIÓN EMPRESA 

por el autor   Kerpen Dave


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ISBN: 9788441533318
Tema: Comunicaciones - Internet
Editorial: ANAYA MULTIMEDIA
Fecha publicación: 2013
Páginas: 224
Idioma: Español

España      |  


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Reseña

Es evidente, los tiempos han cambiado: antes solíamos manifestar las malas experiencias con un servicio en tono privado, a través de una dudosa hoja de reclamaciones. Ahora lo hacemos públicamente en Facebook, Twitter, YouTube y el resto de las redes sociales. Manifestamos nuestra queja a los amigos, que la comunican a varios centenares, o a varios miles o millones de otros amigos, aspirando, que ante la multiplicación del descontento, a las compañías no les quede otro remedio que escuchar y tomar nota.Este libro expone 11 estrategias definitivas para que las organizaciones de todos los tamaños fomenten los beneficios y el crecimiento, a través del éxito en las redes sociales. Comparte muchas historias para ilustrar sus perspectivas. Después del éxito mundial de su libro anterior, Dave Kerpen regresa con nuevas propuestas basadas en principios tan importantes como la responsabilidad, la transparencia, la adaptabilidad y la gratitud. En el mundo social de hoy, es crucial ser una empresa " me gusta " .

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