libro Nuevas Tendencias en la Gestión del Cambio, Jose Aguilar Lopez

NUEVAS TENDENCIAS EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO 

por el autor   Jose Aguilar Lopez


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ISBN: 9788434448377
Tema: Empresa - Administración y dirección empresarial
Editorial: ARIEL
Fecha publicación: 2003
Páginas: 400
Idioma: Español

España      |  


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Reseña

ÍNDICE Prólogo, por JAVIER FERNÁNDEZ AGUADO Introducción, por JOSÉ AGUILAR LÓPEZ PRIMERA PARTE EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES CAPÍTULO 1. Estrategias para el cambio en las organizaciones humanas, por JOSÉ RAMÓN PIN ARBOLEDAS 1. Introducción 2. La imagen holográfica de la organización 3. Desaprendizaje, frenos y motores del cambio 4. Resistencia al cambio y «disonancia cognoscitiva» 5. El líder para el cambio 5.1. Competencias de visión 5.2. Habilidades psicosociales 5.3. Virtudes morales 6. Tipos de procesos de cambio y ejemplos 6.1. El cambio reactivo, definición y consejos 6.2. El cambio proactivo, ejemplos 6.3. El cambio institucionalizado 7. El cambio que nos viene 7.1. Las políticas de «Dirección de Personas» en el cambio que viene Bibliografía CAPÍTULO 2. ¿Qué es el cambio en una empresa?, por CARLOS ESPINOSA 1. Introducción 2. El epicentro del cambio: Desvelando las reglas de juego en la organización 3. Los beneficios del cambio: Cuál es el objetivo perseguido 4. Manos a la obra: El Marketing-Mix del Cambio, Planificación y ejecución 4.1. El producto 4.2. El precio del cambio 4.3. La promoción del cambio 4.4. La Distribución del cambio 4.5. Recapitulación final: Check-list de la gestión del cambio 4.6. Control y seguimiento del cambio 5. La ética del cambio (sin cambio de ética) Bibliografía CAPÍTULO 3. Sabiduría organizacional y gestión del cambio: el aprendizaje como respuesta organizativa, por JOSÉ MIGUEL RODRÍGUEZ ANTÓN 1. La sabiduría en las organizaciones 2. El cambio como hecho incuestionable 3. Aprendizaje organizativo y socialización del conocimiento 4. Las nuevas estructuras organizativas «sabias» Bibliografía CAPÍTULO 4. Liderar personas a la altura de los cambios, por GUIDO STEIN 1. Introducción 2. Sobre el sentido del cambio 3. Gestionar el cambio desde lo obvio 4. El sentido de la eficiencia 5. El cambio tecnológico: la vieja Nueva Economía 6. Metáforas para el cambio estratégico 7. Cambiando el paradigma del liderazgo 8. Fundamentos culturales del management eficaz 9. La eficacia de la libertad humana Bibliografía SEGUNDA PARTE ASPECTOS PARTICULARES DEL CAMBIO CAPÍTULO 5. El fin del cambio, por IGNACIO MAZO 1. Introducción 2. ¿Por qué es necesario cambiar? 3. ¿Qué es, entonces, el cambio? 4. Métodos de implantar el cambio 5. Conocer la situación de partida ¿Por qué hay que cambiar? 6. Definir la dirección del cambio ¿Para qué hay que cambiar? 7. Implantar el cambio: cultura organizativa 8. Principios básicos de gestión del cambio Bibliografía CAPÍTULO 6. Resistencias al cambio, por SAMUEL HUSENMAN 1. Introducción 2. El estado de la cuestión 3. Resistencias y procesos de cambio 4. Resistencias en el descongelamiento 5. Obstáculos para una descongelación compartida 6. Resistencias en la etapa de prueba 7. Resistencias en la etapa de recongelamiento 8. Algunas consecuencias 9. La resistencia como proceso emocional 10. Resolución de las resistencias: un modelo por etapas 11. Tratar resistencias al cambio. Indicaciones para manejar la tran sición 12. A modo de conclusión Bibliografía Apendice 1. Algunos mecanismos de defensa y su función CAPÍTULO 7. La comunicación del cambio, por JOSÉ AGUILAR LÓPEZ 1. Comunicación del cambio y cambio de la comunicación 2. La comunicación interna del cambio 2.1. Introducción 2.2. El fondo 2.3. La forma 3. La comunicación externa del cambio 3.1. Introducción 3.2. El fondo 3.3. La forma 4. Conclusiones Bibliografía TERCERA PARTE EXPERIENCIAS DE CAMBIO CAPÍTULO 8. Transformación empresarial y personas: algunas experiencias de Accenture, por DIEGO SÁNCHEZ DE LEÓN 1. La Cooperación como Clave del Éxito (Santander Central Hispano: Integración Banco Santander Mexicano-Banca Serfin) 1.1. La situación de partida 1.2. El reto 1.3. Formación 1.4. Soporte a los usuarios 1.5. Comunicación e involucración 1.6. El resultado 2. Simulación de Negocio para la Eficiencia Formativa (Yapi Kredi Bankasi: Reducción de un 80 % del Coste de Formación a través de la Simulación de Negocio) 2.1. La situación de partida 2.2. El reto 2.3. La solución 2.4. El resultado 3. Remando en la Misma Dirección (BBVA Banco Provincial: Implantación de la Plataforma Unificada BBVA) 3.1. La situación de partida 3.2. Nuevo modelo de oficina 3.3. El cambio cultural 3.4. El plan de involucración 3.5. El resultado 4. Internetización de las Personas para la Venta de Productos Virtuales (Caja Madrid: Internet en Casa) 4.1. La situación de partida 4.2. La solución 4.3. El resultado 5. Hacia la Franquicia en la Gestión de Personas (Santander Central Hispano: Diseño de una Estrategia de Futuro en la Gestión de RR.HH.de la División América) 5.1. La situación de partida 5.2. El reto 5.3. El diagnóstico 5.4. El resultado 6. Logrando Cambios en Comportamientos Comerciales (Caixa Catalunya: Implantación del Programa de CRM) 6.1. El reto 6.2. La solución 6.3. El resultado 7. Alianza de Futuro para Acelerar el Ritmo de Cambio (Avaya: Outsourcing de Formación) 7.1. La situación de partida 7.2. El reto 7.3. La solución 7.4. El resultado CAPÍTULO 9. Una experiencia de transformación de la Administración pública: la implantación del modelo de gestión de Recursos Humanos por competencias en la Autoridad portuaria de Las Palmas, por JAVIER FERNÁNDEZ LÓPEZ Preámbulo 1. Las competencias nucleares: fundamento de la gestión por competencias 1.1. El concepto de competencia nuclear 1.2. ¿Qué aportan las competencias esenciales? 2. La gestión de Recursos Humanos por competencias 2.1. Introducción 2.2. Los principios de la gestión por competencias 2.3. ¿Qué es una competencia? 2.4. El perfil de competencias 2.5. Implicaciones de la gestión por competencias en las políticas de Recursos Humanos 2.6. Conclusiones: aportaciones de las competencias 3. La necesidad de una nueva forma de dirección en el sector portuario 3.1. El entorno 3.2. Los retos 3.3. La necesidad de la gestión de personas por competencias en el sistema portuario español 4. La gestión por competencias en Puertos de Las Palmas 4.1. Puertos de Las Palmas 4.2. La Gestión por Competencias en Puertos de Las Palmas 4.3. Conclusión: el futuro de la Gestión por Competencias en Puertos de Las Palmas Bibliografia

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