Desarrollo de una Cultura de Calidad

DESARROLLO DE UNA CULTURA DE CALIDAD 

por   Humberto Cantu Delgado
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ISBN: 9789701058169
Tema: Economía - Economía y Finanzas
Editorial: S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA
Fecha publicación: 2006
Páginas: 467

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Reseña

En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Por ello, el objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. Este libro presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos dé gestión -que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos.


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