UNA EXCELENTE GUÍA PARA DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE ESCUCHAR ADECUADAMENTE PARA REALIZAR UNA COMUNICACIÓN, VERBAL Y NO VERBAL, EXITOSA E INTEGRAL. LA MAYORÍA DE LOS ERRORES QUE FRENAN EL BUEN DESEMPEÑO DE LAS PERSONAS Y DE LAS ORGANIZACIONES PARTE DE UNA COMUNICACIÓN DEFICIENTE, EN DONDE ESCUCHAR DE FORMA INAPROPIADA ES EL PUNTO MEDULAR. AL FINAL EL LECTOR, ES CAPAZ DE DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE ESCUCHAR ÓPTIMAMENTE PARA REALIZAR UNA COMUNICACIÓN, VERBAL Y NO VERBAL, EXITOSA E INTEGRAL, EN TODOS LOS ÁMBITOS DE LAS RELACIONES HUMANAS.